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欢乐谷娱乐有国际厅么_虚拟数字人来了,还带来了理财产品
作者:佚名  点击数:4830   更新时间:2020-01-11 08:45:44

欢乐谷娱乐有国际厅么_虚拟数字人来了,还带来了理财产品

欢乐谷娱乐有国际厅么,“您好,请问有什么需要帮您?”“您需要购买哪一款理财产品?”……

当您拿着5g手机,面对屏幕另一端的银行客服,进行视频聊天办理相关业务时,您可能已经发现了,那只是一个虚拟的数字人。

↑一家银行推出的虚拟智能助手——阳光小智

随着虚拟技术的发展,网络上出现了虚拟主播、虚拟网红、虚拟模特,甚至还有虚拟脱口秀主持人。在日前举办的世界创新者年会(wim)上,魔珐科技创始人兼ceo柴金祥清晰地阐述了虚拟数字人的商业价值——

“虚拟数字人的商业价值,是其具有很强烈的规模化和可复制化的能力。对于现实世界的明星来说,可能会变老、人设也可能会崩塌,而虚拟明星这些问题都是可控的。另外,虚拟数字人不需要睡觉、也不会觉得疲倦,可以7x24小时地工作,也不受工作地点的限制。”

“在不久的将来,可能世界上99%的客服将变成虚拟客服。”柴金祥认为,过去是互联网+x,未来是虚拟数字人+x,而三维虚拟数字人会成为下一个核心技术。

金融机构显然也注意到了虚拟数字人的优势。

生财君注意到,随着5g技术的发展,目前不少银行推出了在线视频客服服务。据悉,一家股份制银行目前正在筹备推出虚拟数字人客服,该行相关业务负责人认为,作为银行传统收入最大来源的实体网点,占用着大量的资源投入,然而前往实体柜台办理业务的客户却越来越少,网点吸储功能弱化,投入产出比明显下降。而远程视频银行可以按照客户身份或业务类型的不同,自动匹配服务内容,可以合理调配银行资源,有效缓解资源不足和浪费的情况。

利用科技手段不断创新服务方式,体现了各家银行对金融创新的追求,而提供以客户为中心的差异化服务,也将成为各家竞争的焦点。柴金祥认为,虚拟数字人客服的出现无疑正在给银行的差异化服务能力“赋能”,“虽然虚拟数字人目前只能做一些简单的对话,办理一些简单的业务,但如果将金融机构的一些个人业务进行归类,可能一半以上都可以通过虚拟客服来实现,这一方面提升了银行的服务效率,也将为银行极大地节约成本。”

中国银行总行个人数字金融部业务经理李凌在此前举行的一个论坛上介绍说,中行目前所提供的视频服务是面向私人银行的客户群体,目的是为客户提供一个高端的全球化综合化服务。李凌说,近年来,银行的经营模式发生了巨大的变革。实体网店逐年降低,手机银行完全可以满足大众非现金交易业务的需求,因此客户到店率越来越低。拿中国银行的数据距离来说,手机银行日活跃客户数是网点到店人数的五到六倍,而且这个差距还是逐渐在拉大。

↑一家银行的真人远程服务

那么,对于消费者来说,24小时远程视频银行,随时随地畅享金融服务是否真的足够安全可信?迈入5g智能时代的远程“一对一”理财专家服务,甚至是虚拟专家能否为客户的服务体验加分?

据介绍,从目前的尝试情况来看,各家还算顺利,首先得益于生物认证技术,嵌入人脸识别、声纹识别等高新技术,网络安全性与视频服务的安全性得到了保障,其次是5g技术使得视频服务稳定性有所提升,未来大规模商业化应用值得期待。从实际效果来看,通过多媒体融合交互后,视频营销精准度和成功率正不断提高。

未来已来。

伴随着新技术的发展,你可能不用再去银行大厅办理业务,而银行的虚拟客服将走入千家万户,你准备好了吗?

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